İPTAL VE İADE ŞARTLARI
İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Bio Yazılım – bioyazilim.com
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. bioyazilim.com üzerinden satışı yapılan tüm ürün ve hizmetler, dijital içerik veya özel yazılım çözümleri kapsamında sunulmaktadır.
1.2. Tüm ürünler, doğası gereği geri alınamaz, iptal edilemez ve yeniden satılamaz nitelikte olduğundan, satış sonrasında iptal veya iade mümkün değildir.
2. CAYMA HAKKI
2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesine göre;
“Tüketici, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (örneğin dijital yazılım, lisans, eklenti, tema vb.) için cayma hakkını kullanamaz.”
2.2. Bu nedenle, satın alınan dijital ürün/hizmetlerde, teslim gerçekleştikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
3. HANGİ DURUMLARDA İADE MÜMKÜNDÜR?
Aşağıdaki özel durumlar haricinde hiçbir koşulda iade yapılmaz:
-
Teslim edilen ürün veya hizmet, açıklamada belirtilen temel özellikleri barındırmıyorsa,
-
Yazılım çalışmıyorsa ve teknik destek sonrası da sorun çözülmemişse,
-
Alıcı, ödeme yaptıktan sonra 24 saat içerisinde ürün teslim edilmemişse.
Yukarıdaki koşullardan biri oluşursa, iade talebi incelenerek en geç 7 iş günü içinde olumlu/olumsuz yanıt verilir.
4. DESTEK VE HATA DÜZELTME
4.1. Bio Yazılım, sattığı her ürün için teknik destek vermektedir.
4.2. Karşılaşılan hata/uyumsuzluk gibi teknik konular için önce destek talebinde bulunulmalıdır.
4.3. Destek talebi sunulmadan yapılan iade talepleri dikkate alınmaz.
5. ÖZEL YAZILIMLAR VE TALEBE GÖRE HİZMETLER
5.1. Alıcıya özel olarak geliştirilen projeler, yazılımlar veya özelleştirilmiş hizmetlerde iptal/iade mümkün değildir.
5.2. Bu tür hizmetler sözleşmeye tabi olup; projenin tamamlanması ve teslimi aşamalarla yürütülür.
6. İADE YÖNTEMİ
6.1. İade onayı alınması durumunda, ödeme hangi yöntemle yapılmışsa, aynı yöntemle en geç 10 iş günü içinde alıcıya geri ödenir.
6.2. Banka transfer süresi alıcının bankasına bağlı olarak farklılık gösterebilir.
7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
İptal, iade veya teknik destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
-
Firma: Bio Yazılım
-
E-posta: bioajans.com@gmail.com
-
Telefon: 0506 641 16 16
-
Adres: Sinanbey Mahallesi Suadiye Sokak No:5/A İnegöl / BURSA